Betewin Canlı Destek
Bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile anında ve karşılıklı görüşme yapmak istiyor iseniz, Betewin canlı destek bölümünü kullanacaksınız. Tabii ki aranma talebi ya da elektronik posta servislerini de iletişim hattı olarak kullanabilirsiniz. Ancak, canlı ve anlık görüşme yapmanın yöntemi hazırlanmış bu bölümü tercih etmek olacaktır.
Betewin Yardımıyla Kimler Görüşebilir?
Hazırlanmış iletişim seçeneğine baktığınızda, Betewin canlı yardımıyla kimler görüşebilir? Sorusunda doldurulması zorunlu olan alanların bulunduğu görülmektedir. Görüşme penceresini açtığınızda, gerekli alanları belirtin ifadesini göreceksiniz. Bu ifadenin hemen altında, yazmanız gereken zorunlu bilgi, adınız olacaktır. Buraya kendi adınızı yazıp, görüşmeye başla butonuna basabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisinin pencereye katıldığını göreceksiniz. Ancak, üyelere kaliteli, nitelikli, hızlı hizmet vermek amacıyla, üyelik işlemleri dahilinde görüşme yapılması genel bir kural olarak belirlenmiştir.
Betewin Canlı Konuları
Gündeme getirebileceğiniz Betewin canlı yardım konuları konusunda bir kısıtlamanın olmadığını ifade edelim. Bazı sitelerin ilgili bölümüne baktığınızda, konu seçin, departman seçin şeklinde ekstra bir bölüm ile karşılaşırsınız. Bu sitenin ilgili penceresinde böyle bir seçenek bulunmamaktadır. Bu her alanda, aynı pencere üzerinden görüşme anlamına gelir. Üyelik işlemleri ile ilgili görüşebilirsiniz. Genel şart ve kuralları gündeme getirebilirsiniz. Hesap askıya alma, dondurma, kapatma, üyelik iptal işlemi gibi konularda başvuru yapabilirsiniz. Yardım alma, soru sorma, görüş, öneri, temenni, beklenti ya da şikayet bildirme amaçlarına hizmet etmektedir. Bahisler, para yatırma, çekme işlemleri, oyunlar, promosyon seçenekleri hakkında görüşme yapma şansına sahip olacaksınız. Kısaca giriş işlemini yapıp, sitenin ana sayfasını açın. Gördüğünüz tüm hizmetler, konular, açıklamalar ve benzer detaylar hakkında bir görüşme gerçekleştirebilirsiniz.
Betewin Görüşme Süresi
Betewin canlı destek önce görüşme şekli hakkında bilgi verelim. Bu bölümde görüşme nasıl yapılmakta? İlgili pencere açılmakta ilgili alanlar doldurulup, görüşmeye başla butonuna basılmakta. Kısa bir süre beklenmekte. Müşteri hizmetleri temsilcisi pencere olarak isimlendirilmekte ise sayfaya katılım sağlamakta. Buradaki görüşme, yazılı ortamda, sohbet ortamında gerçekleşecektir. Sesli ya da görüntülü görüşme ortamı değildir. Şimdi, Betewin canlı yardım görüşme süresi hakkında bilgi verelim. Siz pencereyi açıp, ilgili bölümleri doldurup, görüşmeye başla butonuna basar iseniz, genelde anında müşteri hizmetleri temsilcisi sizin açtığınız ortama katılım sağlar. Burada yoğunluk nedeni ile bir gecikme olabilmekte.
Lakin gecikmenin maksimum süresi de 30 saniye olarak belirlenmiştir. Peki, bir defa görüşme başladıktan sonra, belirli bir süre içerisinde ortamda bulunmak zorunda mısınız? Hayır, siz ihtiyacınızı gidermiş olabilirsiniz. Ancak, unutmuş olsanız ve pencereyi kapatmasanız dahi, müşteri hizmetleri temsilcisi ekranda bulunmaya devam eder. Sadece karşılıklı yazışma ya da görüşme yapılmamakta. Bir müddet geçtikten sonra, en fazla müşteri hizmetleri görüşme penceresine, yardımcı olabileceğim başka konu var mı? Ya da benzer bir cümleyi yazabilinmekte. Sizden cevap gelmemesi durumunda, diğer üyelere de hızlı tepki vermek amacıyla ayrılması muhtemel olabilmekte.
Betewin Canlı Çevrimdışı
İletişim kanalları bölümünde de açıklandığı üzere, çalışma saatleri 7 gün, 24 saat olarak belirlenmiştir. Herhangi bir gün ve saatte pencereyi açtığınızda, aktif bir müşteri hizmetleri temsilcisi karşınıza gelecektir. Elbette teknik bir problem yaşanılabilinmektedir. Sizin yardım ihtiyacınız ortaya çıktığında, pencereyi açtığınızda, Betewin canlı yardım çevrimdışı şeklinde bir olumsuzluk yaşamış olabilirsiniz. Bu durumda ne yapacaksınız?
Aciliyet arz etmiyor ise, müşteri hizmetlerine e-posta servisi üzerinden de ulaşabilirsiniz. Tabii ki bu konuda bir sıkıntı yoktur. Bu durumda [email protected] resmi elektronik posta adresine başvuru yapacaksınız. İster iseniz kısa bir süre bekleyin. Bir müddet bekledikten sonra, tekrar ilgili bölüme gelin. Offline pozisyondan online pozisyona geçtiğini göreceksiniz. Bunun gerekçesi hizmetlerde aksama değildir. Büyük bir ihtimal ile yaşanan bir teknik problemdir. Bu arada her ne kadar biliyor olsanız da, yine bir hatırlatmada bulunalım. Her türlü hizmette olduğu gibi, canlı destek hattında görüşme aşamasında da, kusursuz bir şekilde Türkçe dil seçeneği kullanılmaktadır. Bu yüzden iletişime geçme konusunda endişe duymanıza gerek yoktur.
